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嚴控品質 宏偉獲重大工程採用
新聞發生日期：2012-03-12 | 相關公司：宏偉電機 |
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台灣貨梯第一大品牌宏偉電機，因重視品質與客製化服務，讓台灣科技大老都願意埋單、長期合作，也因為重視品質與客製化服務，早在1996年就領先同業榮獲第5屆磐石獎肯定。
早期台灣銷售電梯皆仰賴進口，宏偉創立之初，感受到國外產品交期過長，維修期也拉得很長，基於此，與工研院合作共同突破技術瓶頸，開發台灣自主品牌，是台灣少數可以直接在台製作的電梯，是真正名符其實的MIT。
基於對台灣貨梯第一品牌的維護，宏偉相當重視品質，陳顯堂認為，保有安全穩定的貨梯是宏偉的首要之務，政府的檢查準則是宏偉最低標準，因為要保有客戶信任度首重品質。為了讓品質可以長期維持穩定，宏偉電機提供客戶客製化設計，銷售的每部電梯除了須符合國家標準，還要經過獨立客觀的公司內部品管部主管把關檢驗認可才能出貨，即使是工廠使用的貨梯，對其要求標準也是以載人之標準來設計與要求。
如何才能保有品質穩定？陳顯堂認為「人」是重要關鍵。惜才與念舊的陳顯堂相當善待員工，不輕易犧牲員工工作權，10年以上的老員工比率高達59％。然而，為了保持員工動能與堅守崗位，1994年率業界之先導入ISO 9001，藉由導入ISO制度標準以建立更多品質規範與流程，同時在企業內部成立教育委員會，該委員會每年提報隔年教育計劃並在落實實施後每3個月進行執行成效檢討，也因宏偉嚴謹的品質管控與高素質機電人才，贏得國內指標性企業與重大工程的信任與青睞。
為何宏偉電機能夠長期保有領先地位？這要歸功於宏偉售後服務與快速維修系統。有別台灣其它貨梯公司，宏偉電機擁有自主的設計、製造、維修能力，尤其在人員組織上採用一條龍服務流程。宏偉在全台灣擁有高雄、台南、斗六、台中、新竹、桃園、台北共8個服務站，各服務據點的編制小但機動性大，可以快速反應客戶報修或需求事宜，服務人員24小時隨時待命，反應快速，以避免影響客戶生產線之運作。
隨著台灣產業布局全球策略，陳顯堂表示，客戶到那裡，我們就到那裡的在地服務精神。宏偉在中國各地皆設有服務據點，就近服務台商客戶。其次，宏偉也長期耕耘越南，是越南當地唯一一家台灣在該地專精貨梯的專業公司。
陳顯堂不諱言，宏偉電機在維修與客服人員配置上比其它貨梯公司更多，成本也較高，但一想到客戶多數是高科技公司，重視速度要求，也唯有宏偉長期保有快速、彈性的服務模式才能迎合這些高科技公司的需求，持續擦亮台灣貨梯的第一品牌。<擷錄工商> |
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