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友邦 iPad行銷效率滿點

新聞發生日期:2012-03-30 |  相關公司:友邦人壽 |  瀏覽人數:715

  友邦人壽近一年擴大在台經營,除原本的電話行銷及銀行保險通路,新增業務員通路。該公司區域業務長王黛玲表示,有別於傳統壽險業務員,友邦率先同業採用iPad行銷,利用雲端管理概念,不僅讓公司更有效率,行銷無紙化也更環保。
  從王黛玲充滿行動力的樣子,很難想像她的保險資歷已長達28年,進入友邦人壽前,是另一家外商保險公司的高階主管,管理200名內勤人員、9,000名業務員。願意放下原本穩定的工作到友邦人壽,一是被友邦人壽訴求保障商品打動,二是看好友邦人壽的創新、e化行銷,符合職場年輕化、環保的趨勢。
  「保險的本質是賣保障、協助客戶分散風險」。王黛玲說,一般壽險公司以佣金收入做為獎勵旅遊的計算標準,友邦人壽改採「保額」計算,還罕見地發放「繼續率獎金」,就是為了鼓勵業務員銷售保障型商品,並維持服務品質。
  談到e化行銷,王黛玲更是眼睛閃閃發亮,「每位業務員都是老闆,既然是老闆就要懂得省成本,要一起為友邦省成本。」友邦配發每位業務員一台iPad,內建完整保單資料,業務員用iPad就可以向客戶解說保單,客戶需要資料再列印,不僅環保,也可降低印製大量文宣品的成本。
  摩登的行銷方式,果然為友邦人壽吸引不少年輕新血。王黛玲說,相較於先前服務的壽險公司,業務員平均年齡35歲,現在轄下業務員平均26歲,每人每個月可成交四至五件,成效斐然。
  不過,她強調,這不代表友邦人壽只徵員年輕人,組織內已有不少來自同業的好手。友邦人壽的佣金制度對在原企業無法盡情發揮的業務人員具有相當誘因,一改傳統「上肥下瘦」倒金字塔設計,調整為正金字塔型態,讓業務員受到更多的獎勵,而主管聚沙成塔也可獲利。除以iPad行銷外,友邦更成立「iCentre」取代傳統的業務員通訊處,每一iCentre可供300~400人使用,除台北外,台中、高雄iCentre也將成立。
  少了傳統的管理窠臼,友邦人壽還善用時下最夯的社群網站臉書(facebook),成為業務員彼此打氣的平台,也讓主管可以零時差、零距離的輔導業務員。<擷錄經濟>
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