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以關懷為核心 提高成交率
新聞發生日期:2017-12-01 | 相關公司:保誠人壽保險 |
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目前擔任保誠人壽板橋電銷中心主管藍意青,在保險電銷工作也有 10多年的資歷。藍意青說,後來決定在保誠人壽深耕發展,主要是因 為前台和後台資源都十分充足,在成交進件後,後端作業快速,是電 銷人員很重要的奧援,也是提高成交率的關鍵。 「其實電銷同仁是很需要被關懷的,哪怕只是一個微笑問候或眼神 。我認為主管的角色,除了技巧及資源上的協助外,最重要的就是循 序漸進的關懷」藍意青說。她進一步說:「面對電銷新人,我會觀察 同仁的上線狀況,給予他們每個階段所需的幫忙,因為他們對這產業 陌生,心態上的輔導也相對重要;面對已有經驗的電銷同仁,則是幫 助他們一起建構職涯發展,使他們更能築夢踏實。」 藍意青說,保誠人壽在硬體設備上也非常完善,提供可以即時線上 回聽自己上一通電話的設備,讓電銷人員可以透過立即回聽的方式學 習提高工作效益;以及每周主管提供的報表管理,分析電銷中心所有 案件成敗相關數據,都讓電銷人員可以因為公司提供的軟硬體設施, 來提高自己的工作效能。同時,串連保誠人壽「Happy 2gether」的 行銷方式,提供相關輔銷工具,讓電銷同仁提升成交率,帶進好品質 的保單。 <摘錄工商> |
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