國泰產險 新推AI理賠服務
新聞發生日期:2018-02-23 | 相關公司:國泰世紀產物 |
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AI下圍棋已經不稀奇,國泰產險將同樣的原理應用於理賠服務,一般案件交由AI判讀理賠風險、計算理賠金額,就可直接給付,預計於3月推出。 國泰產險數位發展部協理俞嘉豪表示,使用機器自動化技術可望大幅提升服務時效,有別於業界常用的「三日理賠」做為服務效率追蹤指標,在結合金融科技技術後,最快可當天理賠,縮短理賠周期,給予客戶更快速、更優質的服務。 國泰產險近年積極運用大數據和資訊科技,不僅創先使用區塊鏈技術,提供旅遊綜合險班機延誤的快速理賠;並與Line合作推出車險的「自助服務平台」,一指搞定車險理賠大小事。現在再新推AI理賠,提供保戶更便捷的服務,引領業界持續創新。(黃英傑) <摘錄經濟> |
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